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Comment joindre la Commission de l’énergie de l’Ontario
Heures de bureau : de 8 h 30 à 17 h, du lundi au vendredi
Adresse Postale
Commission de l’énergie de l’Ontario
C.P. 2319
2300, rue Yonge
suite 2700
Toronto (Ontario) Canada
M4P 1E4
Courriel
Demande ou d’une plainte :
Pour faire part d’une demande ou d’une plainte, la CEO offre aux consommateurs un formulaire en ligne facile à utiliser.
Information relative à la réglementation : boardsec@oeb.gov.on.ca
- demandes de renseignements au sujet des procédures de la CEO, des dépôts liés à la réglementation et à des litiges, des observations liées à des procédures, etc.
Questions sur la conformité et d’autres sujets de nature réglementaire : market.operations@oeb.gov.on.ca
- signalement d’un problème de conformité
- détenteurs de permis qui ont des questions relativement aux exigences réglementaires
Questions d’ordre technique : webmaster@oeb.gov.on.ca
- questions ou commentaires d’ordre technique au sujet du présent site
Téléphone
Numéro principal
1 888 632-6273 (interurbains sans frais) ou 416 481-1967
Télécopieur : 416 440-7656
Centre des relations avec les consommateurs
Si vous désirez obtenir des renseignements généraux ou déposer une plainte à l’endroit d’un agent de commercialisation du gaz, d’un détaillant d’électricité ou d’un autre participant au marché, veuillez communiquer avec le Centre des relations avec les consommateurs entre 8 h 30 et 17 h au : 1-877-632-2727 (interurbains sans frais) ou 416-314-245
Service de téléassistance de la direction Activités du marché de la CEO
Les détenteurs de permis du secteur de l’énergie peuvent communiquer avec le service de téléassistance de la direction Activités du marché pour toute question liée aux exigences en matière de réglementation ou pour signaler un problème de conformité à la Commission. Un membre du personnel de la direction Activités du marché communiquera avec vous au cours des deux prochains jours ouvrables pour discuter plus amplement de la question. Vous pouvez rejoindre le service de téléassistance en composant le : 416 440-7604
Visites En Personne
Les bureaux de la CEO sont situés au 2300, rue Yonge, au coin nord-ouest des rues Yonge et Eglinton (réception – 27e étage). Ces bureaux sont faciles d’accès à partir de la station de métro Eglinton.
Un certain nombre d’installations de la CEO sont accessibles au public, dont le Centre de documentation et la salle des dossiers publics. Deux salles d’audiences sont aussi ouvertes aux membres du public lorsque des audiences sont en cours. Nous vous conseillons de téléphoner pour vous assurer de pouvoir accéder aux installations et aux renseignements dont vous avez besoin.